IVR
Ons IVR (Interactive Voice Response) systeem biedt u de mogelijkheid om uw klanten te verwelkomen met een persoonlijke boodschap. Via dit systeem kunt u keuzes maken of handelingen uitvoeren door middel van de toetsen op uw toestel. U wordt dan met de gekozen afdeling doorverbonden. 3Stars Net maakt gebruik van eigen ontwikkelde technologieën die veel verder gaan dan de oplossingen van andere IVR bedrijven. 3Stars Net kan voor uw bedrijf ook gepersonaliseerde IVR oplossingen op maat ontwikkelen. 3Stars Net is de enige Belgische operator met een volwaardige licentie voor premium nummers en een eigen IVR systeem.
Voorbeelden van toepassingen:
- Helpdeskapplicaties
- Informatielijnen
- Televoting
- SMS-applicaties
- Call center applicaties
- Telefoonlijn voor het bestellen van Brochures
- Telefoonlijn voor het bestellen van producten
- ‘Bel en win’-spelletjes
- Puzzels en andere games
- Evenementlijn
- Prijsvragen op radio en/of televisie
- Micropayments
- Banksaldolijnen
- Examenuitslagenlijnen
- Meterstandlijn elektriciteit, gas of water
- Reservatielijn vliegtuigmaatschappijen
- Postorderbedrijvenlijn
- Horoscooplijn
- Waarzegsterlijn
- Adult verhalenlijnen
- Babbelboxen
- Dating en contactlijnen
Intelligente IVR-applicaties
- Blokkeren van ongewenste bellers
- Automated Attendant
- Blind Transfer
- Call Forward bij : bezet, geen antwoord, agenda en tijd
- Call Forward gebaseerd op: aanwezigheid van de operator, taal, geografische zone, vaardigheden van de operator etc..
- Gesprek parkeren
- Gesprekken in een wachtlijn zetten
- Caller ID blokkeren
- Calling Cards systeem
- Teleconferentiesysteem
- Database Store/Retrieve
- Database Integration
- Fax verzending en ontvangen
- Local & remote call agents management
- Music on Hold
- Music on Transfer
- Predictive Dialer
- Route by Caller ID
- SMS applicaties
- Spell/Say
- Spraakdetectie
- Text to speech
- Voicemail
- Micropayments
- IVR menus
- Onze extranetapplicatie biedt u de mogelijkheid zelf en kosteloos alles te programmeren en alle statistieken te kunnen bekijken en downloaden.